Les médias chinois se félicitaient mardi de la lettre d'excuses du patron d'Apple Tim Cook, au terme de plusieurs jours d'une campagne de remise en cause des pratiques commerciales en Chine du géant américain.


La presse chinoise a salué mardi le courrier du patron d'Apple, s'excusant d'avoir mis en doute les pratiques commerciales du pays. «La lettre d'excuses de la société permet d'améliorer la situation, en apaisant la relation tendue entre Apple et le marché chinois», a commenté dans un éditorial le journal Global Times.

Le géant américain Apple a publié sur son site internet une lettre en chinois dans laquelle Tim Cook présente des «excuses sincères pour les inquiétudes ou les malentendus suscités» par Apple chez ses clients.

«Nous avons réalisé que notre manque de communication externe a conduit le monde extérieur à penser qu'Apple était arrogant et ne tenait pas compte des remarques des consommateurs», a écrit le patron d'Apple.

La société californienne a été ces derniers jours en Chine la cible d'un tir de barrage orchestré par les médias chinois, au nom de la défense des consommateurs, tandis que des internautes se mobilisaient de leur côté, certains pour critiquer, d'autres pour défendre Apple.

Le Quotidien du Peuple, organe officiel du Parti communiste chinois, avait ainsi appelé les consommateurs chinois «à mettre fin à l'arrogance sans pareille d'Apple», accusé de ne pas les traiter aussi bien que les étrangers en matière de service après-vente. Ce journal a publié plusieurs jours d'affilée des articles critiques visant la marque à la pomme.

La Chine est le deuxième marché mondial d'Apple, où la firme américaine se trouve en forte concurrence avec le géant sud-coréen Samsung.

Les excuses du groupe Apple auprès des autorités chinoises ont fait baisser Wall Street. Le titre du géant de l'informatique a reculé lundi de 3,11% à 428,91 dollars, pesant lourdement sur le Nasdaq dont il est la valeur la plus importante.

Source: 24heures.ch